“以前是到处问、到处跑，如今是线上一站式服务，确实方便多了。”近日，武汉市民刘先生通过“武汉掌上12348”微信公众号，就二手车买卖进行法律咨询，很快得到了解答。
去年疫情期间，武汉市司法局以公共法律服务应急平台建设为契机，动员整合本地法律服务力量和第三方资源，依托“武汉掌上12348”微信公众号，推出公共法律服务战“疫”平台，利用信息化手段简化服务流程，向社会公众提供线上问诊、远程服务等全时空战“疫”服务。
去年2月12日，武汉公共法律服务战“疫”平台正式上线，通过集成服务通告、在线法律咨询、公证在线申请、法律知识问答等栏目，助推公共法律服务公开，助力社会公众法律问题“一站式”解决，为社会公众带来极大便利。
市民们只需在手机上关注“武汉掌上12348”微信公众号，点击“战疫法律服务”中的“线上法律咨询”栏目，输入咨询内容后，静待专业法律服务人员答复即可，无需再外出跑四五家单位寻求帮助。此外，公众号还上线公证预约服务、律师律所、司法鉴定、法律援助机构及人员信息查询、疫情防控法律知识自助查询等多项业务，为远程法律服务提供“快速通道”。
“百人法律服务团队上线值守，为公众提供‘7×24小时’的在线服务。”武汉市司法局公共法律服务管理处负责人介绍，疫情期间，精挑律师、公证员、司法鉴定人、法律援助专职律师、人民调解员组成专业法律服务驻场团队，及时回应社会关切，解答社会公众法律咨询及涉疫政策方面的问题。全市有7家公证处还组团提供公证事务预约办理和42项公证事项在线办理服务，满足市民和企业、单位的相关法律服务需求。
公共法律服务战“疫”平台上，“疫情防控法律知识问答”栏目分类建立、动态更新疫情防控法律问题库，方便社会公众快捷获得直观的专业解答与相关资讯信息。此外，平台推出的一系列法律服务项目，也为公众提供了更为便捷的法律问题解决方案。公众通过在线或预约办理相关法律事项，足不出户即可享受专业的法律服务。
目前，武汉公共法律服务战“疫”平台自上线以来，回复法律咨询1096件，法律知识自助查询访问量2546人次，受理申办公证事项767件，极大地拓宽了社会公共法律服务的覆盖面。
供稿：武汉市司法局
编辑：舒翔宇
编审：王雨竹
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